
| 質量保障 |
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※本公司質量保障體系嚴格按照ISO9001:2000標準要求執行; ※從驗收之日起,設備在一年質量保證期內,本公司完全免費維修(天災、電力異常、人為使用不當、保養不當造成之損壞外),需方在遵守保管、使用和安裝規則的條件下,因試驗箱制造質量問題不能正常工作時,供方在得到通知后,按照服務承諾時間將派出維修人員進行免費維修 |
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可根據合同要求,在為用戶安裝調試設備并投入使用時,現場進行培訓; 可安排用戶在設備出廠調試時來公司進行現場技術培訓,使客戶了解設備性能,培訓正確的使用方法,操作使用、日常維護保養、常見故障檢測和排除,減少設備因使用不當造成的故障,為客戶節約維修成本; |
| 售后服服務承諾: |
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方式:7×24小時的客戶服務熱線電話、專門設置的服務郵箱; 要求:4小時內給出明確答復,如需現場服務,省內要求24小時內到位,省外要求24小時內從東莞出發或公司當地辦事處專職負責該地區本公司產品的銷售及售后服務工作; 可根據具體情況,按需方要求協商制定維修時限; 質保期后設備出現問題,供方承諾及時給予解決,酌情收取維修費及材料費。 定期回訪:設備巡檢、排除故障隱患、傳訊最新行業新信息;配件、配品專項儲備支持; |